ANALISTA DE SUPORTE SALESFORCE

Descrição da Vaga

• Levantamento de requisitos;
• Mapeamento de processos;
• Suporte a aplicações (SalesForce);
• Elaboração de manuais;
• Interação com fornecedores (mantenedores de sistemas);
• Atendimento de tickets;
• Fazer reuniões com times em projetos;
• Manter a arquitetura dos sistemas seguros em compliance (LGPD);
• Análise de dados (Bases Hana, SQL, Oracle);
• Desempenhar testes e validações em novos sistemas e atualizações;
• Monitorar a performance dos sistemas e reporta anomalias;
• Desenvolver scripts para automatização de tarefas repetitivas;
• Criar e manter documentações técnicas detalhadas;
• Participar de treinamentos e certificações específicas em SalesForce;
• Sugerir melhorias em processos e práticas de suporte;
• Garantir a conformidade com normas internas e externas;
• Auxiliar no desenvolvimento de políticas de segurança da informação;
• Responsável pela gestão de mudanças em ambientes de produção;
• Preparar relatórios periódicos sobre a utilização e performance dos sistemas;