ANALISTA DE SUPORTE SAP

Descrição da Vaga

• Levantar requisitos dos sistema e processos associados;
• Mapear processos para melhorias e integrações;
• Oferecer suporte às aplicações, com ênfase em SAP B1;
• Elaborar manuais e documentações técnicas;
• Interagir com fornecedores e mantenedores de sistemas;
• Atender tickets e solicitações de suporte;
• Realizar reuniões com times de projetos;
• Manter a arquitetura dos sistemas em conformidade com a LGPD e outros regulamentos;
• Analisar dados em bases de dados Hana, SQL e Oracle;
• Implementar patches e atualizações de software;
• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar problemas potenciais;
• Fornecer treinamento básico para usuários finais;
• Desenvolver scripts para automação de tarefas recorrentes;
• Realizar testes de integração e de aceitação de usuários;
• Responsável pela resolução de problemas complexos com suporte de segundo e terceiro níveis.
• Gerenciar acessos e permissões dos usuários;
• Desenvolver relatórios gerenciais sobre indicadores de performance dos sistemas;
• Participar de auditorias internas e externas de TI;
• Garantir a documentação adequada de todas as mudanças e atualizações nos sistemas;